Visszatérítési szabályzat

Szállítási és szolgáltatáslemondási feltételek

❗ Lemondás és módosítás

A hozom-viszem ruhatisztítási szolgáltatásunkat a megrendelés napjától számítva legkésőbb 24 órával a kiszállítás előtt lehet lemondani vagy módosítani. Lemondási szándékodat e-mailben jelezd az alábbi címen: szallitas@topservice.hu

🧺 Átvett ruhák állapota

Kizárólag olyan ruházatot tudunk feldolgozni, amely az átvételkor:
nem szennyezett veszélyes anyaggal,
nem ázik vagy penészes,
megfelelően becsomagolt, és

a megrendeléskor megadott információknak megfelel.
Ha a ruha a feldolgozásra alkalmatlan, erről e-mailben értesítünk, és egyeztetünk a továbbiakról.

🛠️ Reklamáció és problémás esetek

Ha a szolgáltatással vagy kiszállítással kapcsolatban bármilyen probléma merül fel (pl. ruhakárosodás, hiány, téves szállítás), kérjük, a kézbesítést követő 48 órán belül jelezd az info@topservice.hu címen. Panaszodat kivizsgáljuk, és egyeztetünk a megoldásról.

🚫 Kivételt képező esetek

Nem vállalunk felelősséget:

már meglévő, de nem látható sérülésekért (pl. varrás, anyaghiba),
beazonosíthatatlan ruhadarabokért,
ha a ruha nem rendelkezik tisztítási címkével, vagy a címke utasításait nem lehet betartani.

💳 Visszatérítés

Jogos panasz esetén jóváírást vagy visszatérítést biztosítunk a szolgáltatás értékére, a kivizsgálás lezárását követő 10 munkanapon belül, az eredeti fizetési mód szerint. Amennyiben 15 napon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak.