Szállítási szabályzat

TOP CLEAN – Szállítási ügyfélszolgálat – 🚚 Szállítási szabályzat

📱    Mobil telefonszám: +36 70 655-9771
📞   Központi telefonszám: +36-1-866-3300 mellék 3206
📧   Email cím: szallitas@topservice.hu 
🕒   Telefonos Ügyfélszolgálat: hétfő – vasárnap: 09:00 – 18:00
🚚   Általános tisztítási idő a rendeléstől számítva: 2 – 4 nap
💧    Tisztítási idő a tisztítástól függően általános futár rendelésnél

Szolgáltatás leírása

A hozom-viszem szolgáltatásunk keretében munkatársunk elszállítja a ruhákat az általad megadott címről, majd a tisztítást követően visszaszállítja azokat. A szolgáltatás elérhetősége területi korlátozáshoz kötött, erről részletes információt weboldalunkon vagy ügyfélszolgálatunkon találsz.

❗ Lemondás és módosítás

A hozom-viszem ruhatisztítási szolgáltatásunkat a megrendelés napjától számítva legkésőbb 24 órával a kiszállítás előtt lehet lemondani vagy módosítani. Lemondási szándékodat e-mailben jelezd az alábbi címen: szallitas@topservice.hu

🕒 Szállítási idők
  • Átlagos átfutási idő: 2 – 4 munkanap
  • Speciális darabok esetén (pl. bőr, ruha átszínezés): akár 1 – 2 hét
  • Munkaszüneti napok, ünnepek esetén a határidő változhat.

🚚 Kiszállítás díja

  • 20.000 Ft feletti rendelés esetén Budapest ingyenes!
  • Budapesti agglomerációban a kiszállítás díja a rendelés összegétől függően változik, és bizonyos összeghatár felett ingyenes. A pontos szállítási díjat a rendszer a pénztárnál automatikusan kiszámolja.

Egyéb esetekben: egyéni díjszabás vagy előre egyeztetett tarifa
(A pontos díjakról a megrendelés során vagy e-mailben adunk tájékoztatást.)

🧺 Átvett ruhák állapota

  • Kizárólag olyan ruházatot tudunk feldolgozni, amely az átvételkor:
  • nem szennyezett veszélyes anyaggal,
  • nem ázik vagy penészes,
  • megfelelően becsomagolt, és a megrendeléskor megadott információknak megfelel.

Ha a ruha a feldolgozásra alkalmatlan, erről e-mailben értesítünk, és egyeztetünk a továbbiakról.

Sikertelen kézbesítés

Ha a megrendelt átvétel vagy visszaszállítás sikertelen (pl. nem tartózkodsz otthon, vagy nem elérhető a csomag), kollégánk új időpontot egyeztet. Sikertelen kézbesítés után pótdíjat számíthatunk fel.

Kapcsolat

Bármilyen kérdés vagy egyeztetés esetén fordulj hozzánk:
📧 szallitas@topservice.hu
Telefonszám: 📱 +36 70 655-9771 | 📞 +36-1-866-3300 mellék 3206